El turismo accesible plantea un turismo para todos y establece fundamentalmente pautas de integración, eliminando las diferentes barreras sociales, culturales, arquitectónicas, urbanísticas, de comunicación y de transporte durante la actividad turística de las personas con discapacidad y de las personas que no tienen discapacidad, pero que tienen una necesidad especial.
domingo, 19 de junio de 2011
lunes, 13 de junio de 2011
Conferencia de la Defensoría del Turista de Buenos Aires en San Luis. El Lic. Alejandro López disertará sobre el turismo accesible
8/06/2011 - Conferencia de la Defensoría del Turista de Buenos Aires en San Luis
La Defensoría del Turista de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires brindará una conferencia en San Luis, organizada por el Ministerio de Turismo, de Las Culturas y Deportes, a través del Programa Turismo.La charla tendrá lugar en el Hotel Vista Suites & Spa, el viernes 10 de junio a las 18:00. Está dirigida a representantes del sector público, privado y académico de turismo y áreas de gobierno en seguridad, salud, transporte y educación.
La protección al turista, contemplada dentro del Plan Maestro de Turismo de San Luis, tiene como objetivo garantizar la veracidad de la información suministrada al turista, y la calidad de los servicios ofrecidos. Para esto, resulta necesario el control y fiscalización en todo el territorio provincial, generando un marco de procedimiento que otorgue agilidad en la solución de potenciales problemas.
La Defensoría del Turista es una figura innovadora que contribuye al perfeccionamiento del sistema turístico, acentuando el respeto en los derechos y garantías del turista.
Intenta constituirse en un organismo consultivo, informativo y asesor tanto en materia de políticas públicas turísticas como en la gestión de los conflictos turísticos. Asimismo, trabaja para convertirse en una institución de referencia para la sociedad, las instituciones gubernamentales y no gubernamentales vinculadas al turismo.
Convenio
Al finalizar la conferencia, a las 21:00, quedará firmado un convenio entre el Ministro de Turismo, de las Culturas y Deporte, Leonardo Agnesi e integrantes de la Defensoría del Turista por la cual este último organismo brindará asistencia a la Provincia para la aplicación de políticas de protección al turista.
Disertantes invitados
* Dra. Alicia Pierini. Defensora del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
* José Francisco Palmiotti. Defensor del Turista de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires.
* Sr. Mario Pironi. Jefe de Área de la Defensoría del Turista.
* Dra. Silvina Bacchiega. Asesora Legal de la Defensoría del Turista.
* Lic. Alejandro López. Encargado de Turismo Accesible de la Defensoría del Turista.
Fuente: http://www.turismo.sanluis.gov.ar/turismoASP/Paginas/InfoPrensa.Asp?TemaId=2&vTemaNombre=Actualidad
Charla sobre la Defensoría del Turista y el Turismo Accesible en la Universidad de Belgrano
El Lic. Alejandro López disertando para la Defensoría del Turista sobre el Turismo Accesible en una Jornada organizada por la Universidad de Belgrano.
viernes, 10 de junio de 2011
¿Qué necesita una persona discapacitada en un Destino Turístico?
Cuando hablamos del Turismo Accesible a que nos referimos?
"El turismo accesible es el complejo de actividades originadas durante el tiempo libre orientado al turismo y la recreación que posibilitan la plena integración desde la óptica funcional y psicológica de aquellas personas con capacidades restringidas, obteniendo durante las mismas una plena satisfacción individual y social del visitante del destino turístico".
Cuando nos preguntamos qué necesita una persona con discapacidad en un destino turístico para poder satisfacer su deseo y que le permita disfrutar de su estadía como cualquier viajero, planteamos lo siguiente:
Es fundamental el adecuado asesoramiento por parte de los agentes de viajes cuando le planifican un viaje. De esta manera el cliente con discapacidad tendrá el convencimiento de que el idóneo le recomendará los lugares en lo posible accesibles o más adecuados a su perfil. Esto es muy importante ya que el turista no tiene porqué saber de antemano con qué se va a encontrar en el viaje, pero si es importante que un profesional lo asesore. Además genera un alto profesionalismo por parte del idóneo o el vendedor.
Otro punto importante es el medio de transporte que necesitará para movilizarse, ya sea hacia el destino y dentro del mismo. Hoy en día algunos cruceros son accesibles y son ideales para una persona con discapacidad.
Las barreras arquitectónicas con las que se encontrará en el destino turístico son el eje del viaje. ¿Puede disfrutar de los atractivos culturales, naturales, etc. como cualquier viajero? Si bien es utópico pensar en un destino turísitico 100 % accesible es importante anticiparles con qué se va a encontrar la persona durante el viaje y será ella quien decida si se atreve a ir o no a las excursiones, a pesar de las dificultades. Otro punto de conflicto, y a tener en cuenta, es el tema de los sanitarios (aquí si es importante que sean adaptados).
Los RRHH deben estar preparados para poder tratar a una persona con discapacidad. No se pretende que sean expertos en el tema, pero sí que sepan detalles mínimos de asistencia al viajero. Por ejemplo saber cómo se arma y desarma una silla de ruedas, etc. Recuerden es fundamental la empatía.
La persona con discapacidad necesita, como cualquier cliente común, una atención personalizada, óptima y profesionalizada.
Lic. Alejandro López
"El turismo accesible es el complejo de actividades originadas durante el tiempo libre orientado al turismo y la recreación que posibilitan la plena integración desde la óptica funcional y psicológica de aquellas personas con capacidades restringidas, obteniendo durante las mismas una plena satisfacción individual y social del visitante del destino turístico".
Cuando nos preguntamos qué necesita una persona con discapacidad en un destino turístico para poder satisfacer su deseo y que le permita disfrutar de su estadía como cualquier viajero, planteamos lo siguiente:
Es fundamental el adecuado asesoramiento por parte de los agentes de viajes cuando le planifican un viaje. De esta manera el cliente con discapacidad tendrá el convencimiento de que el idóneo le recomendará los lugares en lo posible accesibles o más adecuados a su perfil. Esto es muy importante ya que el turista no tiene porqué saber de antemano con qué se va a encontrar en el viaje, pero si es importante que un profesional lo asesore. Además genera un alto profesionalismo por parte del idóneo o el vendedor.
Otro punto importante es el medio de transporte que necesitará para movilizarse, ya sea hacia el destino y dentro del mismo. Hoy en día algunos cruceros son accesibles y son ideales para una persona con discapacidad.
Las barreras arquitectónicas con las que se encontrará en el destino turístico son el eje del viaje. ¿Puede disfrutar de los atractivos culturales, naturales, etc. como cualquier viajero? Si bien es utópico pensar en un destino turísitico 100 % accesible es importante anticiparles con qué se va a encontrar la persona durante el viaje y será ella quien decida si se atreve a ir o no a las excursiones, a pesar de las dificultades. Otro punto de conflicto, y a tener en cuenta, es el tema de los sanitarios (aquí si es importante que sean adaptados).
Los RRHH deben estar preparados para poder tratar a una persona con discapacidad. No se pretende que sean expertos en el tema, pero sí que sepan detalles mínimos de asistencia al viajero. Por ejemplo saber cómo se arma y desarma una silla de ruedas, etc. Recuerden es fundamental la empatía.
La persona con discapacidad necesita, como cualquier cliente común, una atención personalizada, óptima y profesionalizada.
Lic. Alejandro López
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