Cuando hablamos del Turismo Accesible a que nos referimos?
"El turismo accesible es el complejo de actividades originadas durante el tiempo libre orientado al turismo y la recreación que posibilitan la plena integración desde la óptica funcional y psicológica de aquellas personas con capacidades restringidas, obteniendo durante las mismas una plena satisfacción individual y social del visitante del destino turístico".
Cuando nos preguntamos qué necesita una persona con discapacidad en un destino turístico para poder satisfacer su deseo y que le permita disfrutar de su estadía como cualquier viajero, planteamos lo siguiente:
Es fundamental el adecuado asesoramiento por parte de los agentes de viajes cuando le planifican un viaje. De esta manera el cliente con discapacidad tendrá el convencimiento de que el idóneo le recomendará los lugares en lo posible accesibles o más adecuados a su perfil. Esto es muy importante ya que el turista no tiene porqué saber de antemano con qué se va a encontrar en el viaje, pero si es importante que un profesional lo asesore. Además genera un alto profesionalismo por parte del idóneo o el vendedor.
Otro punto importante es el medio de transporte que necesitará para movilizarse, ya sea hacia el destino y dentro del mismo. Hoy en día algunos cruceros son accesibles y son ideales para una persona con discapacidad.
Las barreras arquitectónicas con las que se encontrará en el destino turístico son el eje del viaje. ¿Puede disfrutar de los atractivos culturales, naturales, etc. como cualquier viajero? Si bien es utópico pensar en un destino turísitico 100 % accesible es importante anticiparles con qué se va a encontrar la persona durante el viaje y será ella quien decida si se atreve a ir o no a las excursiones, a pesar de las dificultades. Otro punto de conflicto, y a tener en cuenta, es el tema de los sanitarios (aquí si es importante que sean adaptados).
Los RRHH deben estar preparados para poder tratar a una persona con discapacidad. No se pretende que sean expertos en el tema, pero sí que sepan detalles mínimos de asistencia al viajero. Por ejemplo saber cómo se arma y desarma una silla de ruedas, etc. Recuerden es fundamental la empatía.
La persona con discapacidad necesita, como cualquier cliente común, una atención personalizada, óptima y profesionalizada.
Lic. Alejandro López
El turismo accesible plantea un turismo para todos y establece fundamentalmente pautas de integración, eliminando las diferentes barreras sociales, culturales, arquitectónicas, urbanísticas, de comunicación y de transporte durante la actividad turística de las personas con discapacidad y de las personas que no tienen discapacidad, pero que tienen una necesidad especial.
viernes, 10 de junio de 2011
domingo, 29 de mayo de 2011
Integración - Inclusión en la Discapacidad ¿Es lo mismo?
A menudo escuchamos que se habla de inclusión e integración confundiendo cada uno de estos términos y sin diferenciarlos. Ambas palabras poseen significaciones diferentes.
Cuando hablamos de Integración entendemos como la incorporación de una persona a un grupo. Muchas veces este término lo tenemos presente en ámbitos escolares, cuando hablamos de personas con discapacidad. Decimos que en un aula existe una integración y significa que una persona con discapacidad está integrándose a un grupo determinado de chicos "normales". Pero la integración no sólo es en el ámbito escolar, también debería trasladarse a todos los ámbitos posibles (sociales, laborales, culturales, religiosos,etc)
Entendemos también que el proceso de integración es muy complejo y que en gran medida depende de un gran esfuerzo por parte de la persona con discapacidad para integrarse a un entorno (sociedad).
Personas -------------------> Sociedad y Entorno
Integración
Cuando hablamos de Inclusión tenemos que tener en claro que dicho proceso es sumamente complejo y que debe estar orientado a eliminar las diferentes barreras, ya sean sociales, arquitectónicas, urbanísticas, de transporte, de comunicación, etc, que limitan el buen funcionamiento y la participación de una persona con discapacidad al entorno (sociedad).
Para que halla inclusión debe haber un compromiso por parte de toda la sociedad, brindando las condiciones necesarias para asegurar la participación de todas las personas. Deben existir buenas prácticas que puedan garantizar la diversidad, entendiendo a la diversidad no como un problema sino como un beneficio para todos.
Sociedad y Entorno--------------------> Personas
Inclusión
La Integración y la Inclusión no son procesos que benefician únicamente a las personas con discapacidad, nos beneficia a TODOS.
Lic. Alejandro López
Cuando hablamos de Integración entendemos como la incorporación de una persona a un grupo. Muchas veces este término lo tenemos presente en ámbitos escolares, cuando hablamos de personas con discapacidad. Decimos que en un aula existe una integración y significa que una persona con discapacidad está integrándose a un grupo determinado de chicos "normales". Pero la integración no sólo es en el ámbito escolar, también debería trasladarse a todos los ámbitos posibles (sociales, laborales, culturales, religiosos,etc)
Entendemos también que el proceso de integración es muy complejo y que en gran medida depende de un gran esfuerzo por parte de la persona con discapacidad para integrarse a un entorno (sociedad).
Personas -------------------> Sociedad y Entorno
Integración
Cuando hablamos de Inclusión tenemos que tener en claro que dicho proceso es sumamente complejo y que debe estar orientado a eliminar las diferentes barreras, ya sean sociales, arquitectónicas, urbanísticas, de transporte, de comunicación, etc, que limitan el buen funcionamiento y la participación de una persona con discapacidad al entorno (sociedad).
Para que halla inclusión debe haber un compromiso por parte de toda la sociedad, brindando las condiciones necesarias para asegurar la participación de todas las personas. Deben existir buenas prácticas que puedan garantizar la diversidad, entendiendo a la diversidad no como un problema sino como un beneficio para todos.
Sociedad y Entorno--------------------> Personas
Inclusión
La Integración y la Inclusión no son procesos que benefician únicamente a las personas con discapacidad, nos beneficia a TODOS.
Lic. Alejandro López
Inclusión - Integración ¿es lo mismo?
Muchas veces utilizamos estas palabras y le damos el mismo significado. Aunque las dos están relacionadas está claro que cada una de ellas tiene un significado
jueves, 31 de marzo de 2011
Teatro San Martín brinda condiciones de accesibilidad
El Teatro San Martín construido a fines de la década del 50. Siempre fue una referencia y es el más influyente en América Latina. Estáubicado sobre la Avenida Corrientes en pleno centro de la ciudad de Buenos Aires. Cerca del obelisco y rodeado de otros teatros y librerías.
Posee diferentes salas teatrales, una fotogalería en la planta baja y un cine.
El acceso principal está señalizado y sin escalones que dificulten el ingreso. Posee el ancho adecuado.
En el hall los pisos son antideslizantes y sin obstáculos que impidan el desplazamiento.
El sanitario está adaptado en planta baja con su correspondiente señalización y durante su recorrido hacia el mismo accesible.
Los ascensores son accesibles.
La sala no cuenta con espacio reservado para usuarios en silla de ruedas pero sí hay espacios para ubicarlas. La sala Martín Coronado cuenta con sistema de aro magnético e iluminación homogénea sin contrastes de luz y sombra. Los pisos con textura en relieve al comenzar y finalizar en cada escalera.
En él se brindan importantes obras y actúan importantes artistas de la cultura argentina. Además tiene 2 elencos estables: el Ballet Contemporáneo y el grupo de titiriteros.
Más información: Av. Corrientes 1530 Teléfono: 5411- 0800-333-5254
Sheraton Retiro un hotel con características accesibles
Con respecto a la accesibilidad, día a día, se sigue avanzando en materia del Turismo Accesible. Muchos empresarios y prestadores turísticos están tomando conciencia de la importancia de ofrecer un Turismo Para Todos. Aunque todavía hay mucho camino por recorrer hay un camino que se comenzó a transitar y día a día se avanza y ofrecen servicios turísticos accesibles. En el caso de hoteles podemos mencionar el Sheraton en Retiro.
Con respecto a la accesibilidad el hotel es muy accesible:
El acceso principal cuenta con un ancho de la puerta de ingreso adecuado para el ingreso de una silla de ruedas. El mobiliario de la recepción y del hall no presenta obstáculos y los desniveles están salvados por rampas. La Recepción cuenta con teléfono apto para recibir mensajes de texto, además la luminaria es homogénea sin fuertes contrastes de luces y sombras. Los escalones están señalizados con bandas con textura en relieve.
Los ascensores son accesibles ya que cuentan con un ancho de la puerta mayor a 80cm, en su interior cuenta con las dimensiones adecuadas y el pulsador y la botonera a la altura requerida. Tienen flechas direccionales e información visual en el interior y en los paliers. Los pisos poseen bandas con textura en relieve. Puertas vidriadas señalizadas con bandas de color contrastante y posee sistema de alarma sonora con indicación de parada de cada piso.
Habitación. Posee una habitación adaptada a la cual se llega en un recorrido accesible. La puerta posee un ancho adecuado y en el interior se puede inscribir una circunferencia de 1.5m de diámetro. La altura de la cama es de 50cm, accesible de ambos lados. Los interruptores y botones se encuentran entre los 90cm y 1.20m. Cuenta con la identificación necesaria para personas con discapacidad visual con números en relieve y contraste cromático con el fondo. Dispone de sistema de alarma visual.
Sanitarios son accesibles tanto en áreas comunes. En la habitación el sanitario no cuenta con barral rebatible y no tiene asiento rebatible en ducha.
Más allá de algunos detalles, el hotel es muy accesible y es ideal para aquellos que poseen necesidades especiales. Ojalá, cada día halla más establecimientos hoteleros accesibles para poder brindar servicios para Todos.
Más información: San Martín 1225, Buenos Aires Teléfono: 5411- 4318-9000
correo electrónico: reservas.bue@sheraton.com
domingo, 20 de marzo de 2011
Puerto Madero, barrio nuevo poca accesibilidad.
El barrio de Puerto Madero fue creado recientemente en la década del 90 y es el más moderno y caro de la Ciudad de Buenos Aires. Edificios rascacielos como en la ciudad de Panamá, hoteles lujosos, restaurantes caros y un trencito muy moderno adornan este rincón de Buenos Aires.
Pero lamentablemente muy poca idea sobre accesibilidad.
El otro día caminando por la costanera de Puerto Madero, volviendo de un cocktail en el Hotel Hilton, me he dado cuenta que es intransitable para alguien en silla de ruedas o una mamá con cochecito. El suelo es una mezcla de adoquines y asfalto pero nada uniforme. Si alguien desea desplazarse con bastón, en silla de ruedas o con un carrito de bebé se le dificultará la movilidad.
Otro detalle que noté es que los restaurantes, que allí se encuentran, la mayoría de ellos no presenta accesibilidad. Muchos de ellos tienen mesas y sillas sobre la costanera pero si alguien desea entrar en silla se lo impiden 3 escalones. Noté también que uno de estos estableciemientos había invertido dinero en una importante rampa en granito y piedra, pero saben que? al terminar la rampa en el acceso al restaurante habían puesto una mesa que impedía la entrada al mismo. O sea...lo accesible se había convertido nuevamente en INACCESIBLE. Me paré enfrente, saqué una foto y enseguida se me acercó un encargado, me preguntó si me podía ayudar y le comenté la situación. Miró lo que le mostraba mientras le relataba lo que mis ojos no podían creer y me dijo..es increíble, no lo había notado ya mismo cuando se desocupe esa mesa la desarmo y la reacomodo. GRACIAS.
Muchas veces las barreras sociales y culturales son mucho más limitantes que las arquitectónicas o urbanísticas. Si cada persona está concientizada será más fácil no cometer estos actos involuntarios que en vez de sumar casi siempre restan y perjudican a gran parte de las personas.
Lo que no se admite y esa es mi mayor indignación: es que el barrio haya sido creado recientemente y que las veredas no sean accesibles. Eso delata falta de capacidad y de voluntad de los funcionarios y profesionales que actuaron en la planificación urbanística y que lo hicieron en beneficio de toda la sociedad y sólo lo pueden disfrutar algunos pocos.
Lic. Alejandro López
Pero lamentablemente muy poca idea sobre accesibilidad.
El otro día caminando por la costanera de Puerto Madero, volviendo de un cocktail en el Hotel Hilton, me he dado cuenta que es intransitable para alguien en silla de ruedas o una mamá con cochecito. El suelo es una mezcla de adoquines y asfalto pero nada uniforme. Si alguien desea desplazarse con bastón, en silla de ruedas o con un carrito de bebé se le dificultará la movilidad.
Otro detalle que noté es que los restaurantes, que allí se encuentran, la mayoría de ellos no presenta accesibilidad. Muchos de ellos tienen mesas y sillas sobre la costanera pero si alguien desea entrar en silla se lo impiden 3 escalones. Noté también que uno de estos estableciemientos había invertido dinero en una importante rampa en granito y piedra, pero saben que? al terminar la rampa en el acceso al restaurante habían puesto una mesa que impedía la entrada al mismo. O sea...lo accesible se había convertido nuevamente en INACCESIBLE. Me paré enfrente, saqué una foto y enseguida se me acercó un encargado, me preguntó si me podía ayudar y le comenté la situación. Miró lo que le mostraba mientras le relataba lo que mis ojos no podían creer y me dijo..es increíble, no lo había notado ya mismo cuando se desocupe esa mesa la desarmo y la reacomodo. GRACIAS.
Muchas veces las barreras sociales y culturales son mucho más limitantes que las arquitectónicas o urbanísticas. Si cada persona está concientizada será más fácil no cometer estos actos involuntarios que en vez de sumar casi siempre restan y perjudican a gran parte de las personas.
Lo que no se admite y esa es mi mayor indignación: es que el barrio haya sido creado recientemente y que las veredas no sean accesibles. Eso delata falta de capacidad y de voluntad de los funcionarios y profesionales que actuaron en la planificación urbanística y que lo hicieron en beneficio de toda la sociedad y sólo lo pueden disfrutar algunos pocos.
Lic. Alejandro López
domingo, 20 de febrero de 2011
Guías de Turismo + Guías de Turismo Accesible = Guía de Turismo Integral
La semana pasada participando en un foro entre colegas surgió la discusión sobre las Guías Turísticas y si son de utilidad las Guías Turísticas Accesibles para las personas con discapacidad.
Por supuesto que es importante que existan guías capaces de reflejar lugares accesibles para que las personas con algún tipo de discapacidad puedan visitar sin pasar sobresaltos diferentes atractivos turísticos. Nadie discute eso. Pero la gran falencia de las guías (a mi entender) es que sólo contempla los lugares accesibles y no todos los atractivos turísticos, sean o no accesibles.
No se le da la libertad a la persona con discapacidad y a su entorno más cercano la posibilidad de elegir. Para dar un ejemplo burdo pero que viene al caso: imagínense que mi abuela de 80 años quisiera antes de morir conocer el cº Aconcagua y yo le dijera, no abuela no puedes ir porque el camino es agreste y necesitás un buen estado físico para realizar un trekking por la montaña. Sería muy injusto con mi abuela ya que el deseo y la necesidad de ella seguramente es diferente a la visión que tengo yo de una excursión en la montaña. Ella se conformaría simplemente con estar allí, sentir la naturaleza a flor de piel, explorar otras sensaciones que yo estoy dejando de lado. Lo mismo siente una persona con discapacidad si solamente le brindamos información donde creemos nostros que pueden ir. Nada más bello para la plena integración que la LIBERTAD.
Si queremos lograr la plena integración está claro que debería ser todo accesible. La realidad nos muestra que todavía es una utopía, que falta mucho camino por recorrer pero podemos ofrecerles toda la información necesaria sobre los diferentes atractivos turísticos y que sean ellos quienes elijan visitarlos o no.
Ofrecerles la libertad de elegir sabiendo con qué barreras se encontrarán también es muy valioso porque no decimos dónde puede ir, sino que le decimos elegí donde querés ir.
Mi conclusión es que integrar significa sumar opciones. Las guías turísticas deberían sumar también los lugares que no son accesibles (pero que tranquilamente pueden ser adaptables), los lugares accesibles y aquellos que no cuentan con accesibilidad. Si un atractivo turístico no tiene condiciones de accesibilidad es importante que figure en la guía, será el otro que decidirá si lo visita o no.
La ausencia de información es una barrera de comunicación que también debemos eliminar y es lo que noto tanto en las guías turísticas como en las guías de turismo accesible.
Lic. Alejandro López
Por supuesto que es importante que existan guías capaces de reflejar lugares accesibles para que las personas con algún tipo de discapacidad puedan visitar sin pasar sobresaltos diferentes atractivos turísticos. Nadie discute eso. Pero la gran falencia de las guías (a mi entender) es que sólo contempla los lugares accesibles y no todos los atractivos turísticos, sean o no accesibles.
No se le da la libertad a la persona con discapacidad y a su entorno más cercano la posibilidad de elegir. Para dar un ejemplo burdo pero que viene al caso: imagínense que mi abuela de 80 años quisiera antes de morir conocer el cº Aconcagua y yo le dijera, no abuela no puedes ir porque el camino es agreste y necesitás un buen estado físico para realizar un trekking por la montaña. Sería muy injusto con mi abuela ya que el deseo y la necesidad de ella seguramente es diferente a la visión que tengo yo de una excursión en la montaña. Ella se conformaría simplemente con estar allí, sentir la naturaleza a flor de piel, explorar otras sensaciones que yo estoy dejando de lado. Lo mismo siente una persona con discapacidad si solamente le brindamos información donde creemos nostros que pueden ir. Nada más bello para la plena integración que la LIBERTAD.
Si queremos lograr la plena integración está claro que debería ser todo accesible. La realidad nos muestra que todavía es una utopía, que falta mucho camino por recorrer pero podemos ofrecerles toda la información necesaria sobre los diferentes atractivos turísticos y que sean ellos quienes elijan visitarlos o no.
Ofrecerles la libertad de elegir sabiendo con qué barreras se encontrarán también es muy valioso porque no decimos dónde puede ir, sino que le decimos elegí donde querés ir.
Mi conclusión es que integrar significa sumar opciones. Las guías turísticas deberían sumar también los lugares que no son accesibles (pero que tranquilamente pueden ser adaptables), los lugares accesibles y aquellos que no cuentan con accesibilidad. Si un atractivo turístico no tiene condiciones de accesibilidad es importante que figure en la guía, será el otro que decidirá si lo visita o no.
La ausencia de información es una barrera de comunicación que también debemos eliminar y es lo que noto tanto en las guías turísticas como en las guías de turismo accesible.
Lic. Alejandro López
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